Poți contacta Serviciul Clienți prin telefon, chat, rețele sociale sau email.
⏰ Suntem disponibili între 7:00 și 23:00 (ora Italiei) pentru orice întrebare sau problemă.
🛠️ Ei te vor redirecționa către echipa tehnică de teren, care va identifica și rezolva rapid problema, astfel încât să revii online fără bătăi de cap.
Suport și soluții rapide
Ce trebuie să fac dacă întâmpin probleme cu DIGI Fibra?
Ce trebuie să fac dacă internetul meu este lent, nu funcționează sau trebuie să raportez o defecțiune?
⚡ Dacă conexiunea este mai lentă decât de obicei sau nu funcționează deloc, încearcă mai întâi să repornești modemul și să verifici cablurile.
📞 Dacă problema persistă, contactează Serviciul Clienți pentru a raporta defecțiunea sau întreruperea serviciului — te vom ghida pas cu pas pentru a reveni online cât mai repede.
Pot urmări stadiul cererii mele de service sau al sesizării unei defecțiuni?
📩 Da! După ce ai raportat o problemă, vei primi actualizări prin SMS sau email despre progres și timpul estimat de rezolvare.
Ce fac dacă modemul sau alt echipament nu funcționează corect?
⚙️ Dacă echipamentul tău are probleme, contactează Serviciul Clienți.
📞 Te vom ghida pas cu pas prin posibile soluții sau vom organiza o înlocuire dacă este necesar.
Pe cine pot contacta pentru ajutor la instalare sau configurare?
👷 Un coleg din echipa noastră de instalare te va contacta direct pentru a stabili o oră convenabilă pentru instalare.
📞 Dacă ai nevoie de suport în timpul sau după instalare, contactează pur și simplu Serviciul Clienți — suntem mereu aici să te ajutăm!
Plăți și Facturi
Ce metode de plată sunt disponibile pentru serviciul de Fibră?
Îți oferim opțiuni flexibile pentru plata facturii:
💳 Plată automată — o configurezi o singură dată și plata se face automat, la timp, în fiecare lună.
🏦 Transfer bancar (IBAN) — ideal dacă preferi să gestionezi plățile direct din contul tău bancar.
🏬 Plată în magazin DIGI — poți achita factura în magazinele Digi din Torino:
- DIGI Store – Corso Sebastopoli 161/O
- DIGI Store – Piazza Risorgimento 26/D
- DIGI Store – Via Borgaro 29
- DIGI Store – Via Chiesa della Salute 67
- DIGI Store – Via Frejus 86
- DIGI Store – Via Tripoli 151
Pot să configurez plăți automate?
Da! Cu opțiunea Plată Automată, plata se face automat în fiecare lună din metoda de plată aleasă, astfel încât să nu ratezi nicio factură.
💡 Foarte simplu — o activezi o dată și apoi nu mai trebuie să îți faci griji!
Pot să îmi schimb metoda de plată mai târziu?
✅ Bineînțeles! Îți poți actualiza metoda de plată oricând contactând Serviciul Clienți sau în unul din magazinele DIGI.
Ce se întâmplă dacă facturile nu sunt plătite la timp?
💳 Dacă o plată nu este efectuată, te vom notifica prin SMS sau email cu pașii pentru a-ți achita soldul.
🔄 Serviciul va fi restabilit imediat ce plata este primită.
Ofertele tale
Cum îmi pot activa ofertele Fibra?
Activarea ofertei tale DIGI Fiber este simplă și rapidă! Tot ce trebuie să faci este să accesezi site-ul nostru pentru a alege abonamentul potrivit și pentru a finaliza activarea online în doar câțiva pași.
Cum îmi pot rezilia serviciul de Fibră?
Ne va părea foarte rău să te vedem plecând 💙.
Dacă dorești să reziliezi, contactează Serviciul Clienți, care te va ghida pas cu pas. La DIGI inovăm și investim constant pentru a ne asigura că îți oferim cea mai bună tehnologie și o conexiune rapidă și de încredere, pentru că experiența ta este cea mai importantă pentru noi. Dacă alegi totuși să închei serviciul, vom fi desigur alături de tine pentru ca procesul să fie cât mai simplu și rapid posibil.
Trebuie să returnez echipamentul dacă reziliez serviciul?
📦 Da. Trebuie să returnezi tot echipamentul DIGI în termen de 30 de zile de la încetarea serviciului pentru a evita taxe suplimentare.
Oferte și Acoperire
De ce să aleg Fibra de la DIGI?
Cu FIBRA DIGI beneficiezi de fibră optică FTTH reală — ultra rapidă, stabilă și sigură:
🆓 Modem și activare gratuite
💰 Preț super avantajos, fără creșteri lunare și fără costuri ascunse — plătești exact cât vezi
🔥 Beneficiezi de un discount special la activarea Mobil + Fibra împreună
🤝 Asistență dedicată, disponibilă oricând în italiană, română sau engleză
💳 Diverse metode de plată, alegerea îți aparține:
-
Plată automată
-
Transfer bancar (IBAN)
-
Plată în magazinele Digi
📶 Viteze disponibile: până la 500 Mbps, până la 1 Gbps, până la 10 Gbps
Bucură-te de o conexiune fiabilă, transparentă și fără surprize.
Ce oferte de Fibră sunt disponibile?
DIGI oferă planuri de fibră rapide și de încredere pentru orice nevoie ⚡
-
FIBRA 500Mbps – Până la 500 Mbps download, doar 10€/lună
-
FIBRA 1Gbps – Până la 1 Gbps download, doar 15€/lună
-
FIBRA 10Gbps – Până la 10 Gbps download, doar 20€/lună
✅ Toate planurile includ taxă lunară fixă și modem gratuit, pentru a te bucura de conexiune fără griji.
Unde este disponibilă acoperirea serviciul de Fibră DIGI?
În prezent, Fibra DIGI este disponibilă în Torino, însă în curând ne vom extinde și în alte orașe! 🌆
Poți verifica rapid acoperirea direct în secțiunea Internet de pe site-ul nostru.
Alternativ, poți:
- Contacta Serviciul Clienți la 3533 00 4077 (din alte rețele) sau la 4077 (din rețeaua DIGI) 📞
- Vizita magazinele noastre DIGI din Torino pentru informații și verificarea disponibilității 🏬
Pot combina planurile Fibra cu cele Mobile?
Desigur! Cu pachetul nostru FIBRA+MOBILE, poți economisi în timp ce te bucuri de internet ultra-rapid acasă ⚡ și de conectivitate mobilă 📱:
-
10% reducere cu 1 SIM DIGI activ
-
15% reducere cu 2 SIM-uri DIGI active
-
20% reducere cu 3 SIM-uri DIGI active
Este modul perfect de a obține mai multă valoare și de a rămâne conectat oriunde te afli!